eBook Exclusivo #Inovação
Selecionamos textos exclusivos para você aprender e refletir sobre inovação no setor público, com perspectivas locais e também de outros países.
Boa leitura! Compartilhe sem moderação!
Foto: Mind Journals
Autor: Gabriela Tamura
Fundadora e Diretora de Negócios da WeGov. Administradora Pública graduada pela Universidade do Estado de Santa Catarina, Pós-graduada em Gestão Pública pela Universidade Aberta do Brasil. Resiliente de plantão começou seu relacionamento com o setor público há 12 anos. Conhece bem a realidade do governo e resolveu ajudar.
Foi agraciada com a medalha do Exército Brasileiro em função dos serviços prestados à Nação pela WeGov.
versus Comunicação Pública
A linha tênue entre comunicação pública e marketing político
Lidar com redes sociais tem sido desafiador para o setor público. Gerenciei alguns perfis de governantes desde a época do Orkut, em 2010, e em função da necessidade que sentia de conhecer mais o assunto criei um evento para as pessoas trocarem experiências. Já realizamos mais de 20 encontros com essa rede e hoje são cerca de mil profissionais que trabalham com a comunicação digital de instituições públicas de todas regiões, poderes e esferas do Brasil.
Minha inquietação sempre foi saber como separar a figura política da gestão de um órgão público. As regras não são tão claras e a cada eleição o assunto ressurge. Nas eleições de 2014 muitas instituições federais fecharam suas contas e a justificativa foi um artigo na lei eleitoral. A questão é que isso foi escrito antes mesmo de existirem as redes sociais, mas como era um novo mundo as pessoas estavam inseguras em mantê-las funcionando. Discussões aconteceram e as instituições reativaram seus perfis. Pensei que isso aconteceria apenas uma vez, mas eis que surgem as eleições de 2016 e o assunto vem à tona novamente.
Finalidade da comunicação pública digital
Na última semana o perfil da Prefeitura de Curitiba (internacionalmente reconhecido pela linguagem que conseguiu estabelecer entre sociedade e governo) publicou que encerraria suas postagens até o período eleitoral acabar. E se o prefeito não vencer as eleições, o que acontece com a população que encontrou nas redes sociais o canal que precisava para se comunicar com a Prefeitura? E o que acontece na cidade durante o período eleitoral não é importante?
Vejo essas quebras de comunicação não como respeito às eleições e sim como desrespeito ao cidadão e aos colaboradores que trabalham para que os serviços públicos não deixem de ser entregues.
Acredito que o ponto da virada será quando entendermos que marketing político não tem nada a ver com comunicação pública e com a gestão de uma prefeitura, estado ou ministério. O canal de comunicação digital é para o setor público mostrar os serviços prestados à sociedade e não deve servir como palanque político.
Gabriela Tamura – Diretora Administrativa da WeGov
*Artigo originalmente publicado no Diário Catarinense, dia 08 de julho de 2016.
Por Gabriela Tamura
Gestão Pública em Foco
Na noite de 05 de Julho, em comemoração ao Dia do Administrador Público catarinense, realizamos um evento organizado pela Câmara de Gestão Pública do CRA-SC, com apoio da Gespública e CRA Jovem. 130 pessoas estiveram presentes para celebrar e acompanhar as palestras.
Gestão Pública em Foco
A abertura aconteceu com a palestra de André Tamura, Diretor Executivo da WeGov, abordando técnicas e ferramentas para inovação no setor público. Na sequência, tivemos conosco Vinicius Medeiros Farah, atual Prefeito do município de Três Rios, do estado do Rio de Janeiro, relatando o processo de gestão que levou o município a ganhar o título de a cidade mais inovadora do país.
Foi muito interessante como uma fala complementou a outra. Enquanto André apresentou ideias, conceitos teóricos e cases sobre inovação em governo, o Prefeito Vinícius mostrou, na prática, como é possível fazer acontecer.
Dicas para fazer acontecer na Administração Pública
Se tivéssemos que fazer um resumo das “dicas” que o Prefeito deu para os gestores públicos poderíamos dizer que foram estas:
-
Tenha um sonho e a consciência de que para realizá-lo você terá muito trabalho;
Reúna todos os envolvidos nas decisões da cidade e crie uma rede de pessoas que farão a “troca do bem”, deixando claro seus princípios e quem compartilhar deles terá em você um aliado;
Faça política com ética;
Cresça economicamente (acabe com a inadimplência, estimule o empreendedorismo e crie uma equipe capacitada em projetos);
Invista nos serviços públicos (tanto na capacitação dos servidores públicos quanto nos serviços públicos entregues à sociedade).
Foi uma noite memorável com a casa cheia de servidores públicos e estudantes interessados em saber como empreender no setor público.
Por Gabriela Tamura
É importante usar sem moderação
Já pensou em trocar o pneu do carro com um aspirador de pó ou telefonar com um martelo?
Seria impossível, certo? É que muitas vezes isso é feito nas organizações (e não somente nas públicas), utilizando – ou deixando de lado – ferramentas de gestão que podem ser úteis e mais adequadas para as pessoas no trabalho.
Conhecer as ferramentas não é mais um problema, elas estão disponíveis abundantemente na web e nos livros. Talvez essa chuva de informações tenha nos deixado perdidos e sem saber o que podemos usar e quando. Por isso fiz um resumo das ferramentas que mais usamos, que poderão ajudar você no dia-a-dia.
Quer pagar quanto?
Algumas são totalmente gratuitas e a maioria, possui versões “free” bem completas, para usar sem licitação 😂😂
Preferimos listar as ferramentas que usamos na WeGov e aplicamos nas nossas oficinas. Cada ferramenta deve ser experimentada, explorada e praticada, ou o resultado será o usual: “isso não funciona no setor público…”
Confira a lista de ferramentas
Discussão de problemas e ideias
Matriz SWOT
Formato: Desenho – Matriz
Objetivo: A Matriz SWOT serve para analisar o ambiente. Muitas vezes é usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma instituição ou projeto.
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Os 6 Chapéus
Formato: Dinâmica em grupo
Objetivo: Analisar o problema sob diferentes perspectivas
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Canvas Modelo de Negócios
Formato: Canvas
Objetivo: Representar graficamente a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização ou projeto.
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Produtividade
Mindmanager
Formato: Aplicativo
Objetivo: Tirar as ideias da cabeça e colocá-las em formato de mapa mental
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Basecamp
Formato: Aplicativo
Objetivo: Organizar os projetos da uma organização ou setor. Delega atividades por pessoas, cria discussões sobre as atividades e compartilha documentos.
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Wunderlist
Formato: Aplicativo
Objetivo: Organizar tarefas individuais e permite compartilhar responsabilidades com envolvidos.
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Trello
Formato: Web e Aplicativo
Objetivo: Gerenciar projetos e tarefas.
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Compartilhamento de documentos
Genius Scam
Formato: Aplicativo
Objetivo: Digitalizar documentos em vários formatos e enviar por email
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Google Drive
Formato: Aplicativo
Objetivo: Compartilhar documentos, editar em grupo, em tempo real e deixá-los na nuvem
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Dropbox
Formato: Aplicativo
Objetivo: Compartilhar documentos e deixá-los na nuvem
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Comunicação
Loomio
Formato: Site na web
Objetivo: Facilitar a decisão colaborativa e discussão de novas ideias
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MailChimp
Formato: Serviço Web e aplicativo
Objetivo: Facilitar a comunicação interna e com clientes (email-marketing)
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Survey Monkey
Formato: Serviço Web
Objetivo: Realizar pesquisas – obter feedback sobre a prestação de seus serviços
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Pipedrive
Formato: Serviço Web
Objetivo: Organizar os contatos que você faz com parceiros e outros stakeholders – CRM
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Design
Canva
Formato: Site na web
Objetivo: Produzir peças gráficas para redes sociais e apresentações
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Essas são as principais ferramentas que usamos na WeGov, tanto na gestão da nossa empresa quanto nas oficinas que facilitamos.
Se você conhece mais alguma compartilhe nos comentários 🙂
Por Gabriela Tamura
Ou esperar o Google criar o GovTradutor?
O Diário Oficial é um jornal auxiliar do Governo para publicação de resoluções, decisões, ações, atos e qualquer outro tema de interesse social público.
Você já parou para ler um? Nós paramos e temos algumas sugestões de melhoria a fazer. Usaremos o trecho abaixo como exemplo, mas essas considerações servem para tantas outras publicações que parecem ser fragmentadas, com linguagem excessivamente burocrática e sem nenhuma aproximação com as demandas da sociedade.
Termo Aditivo
Sugestões para o Diário Oficial
- E se eu pudesse ver o motivo pelo qual foi prorrogada a vigência do contrato? Caráter excepcional não deixa clara a justificativa.
- Qual é o objeto do contrato? Já que o Diário Oficial é digital que tal colocarem o link do processo para eu poder acessá-lo e entender mais sobre?
- Porque será que alteraram a cláusula de rescisão, como foi essa alteração? Como essas alterações impactaram a vida do cidadão-usuário que se beneficia do contrato?
Muitas vezes as instituições se comunicam de forma fragmentada e sem pensar em quem vai ler essa comunicação. A comunicação é oficial e deve ser impessoal – mas devemos humanizar a linguagem, fazê-la para que todos entendam. Até o tradicional dicionário Oxford, elegeu como palavra do ano um emoji 😂 !
Não estamos levantando bandeira para que uma publicação oficial seja informal ou engraçadinha. O governo trata de assuntos sério e importantes, que devem estar acessíveis para todos, além dos especialistas (ex: advogados) que são familiarizados com o “idioma”.
A linguagem deve ser simples!
Linguagem para o cidadão
Na Oficina Social Media Gov falamos sobre a linguagem, e apresentamos algumas ferramentas que irão ajudá-lo a promover uma comunicação que aproxime mais a sociedade da sua instituição.
Foto: Pedro França/Agência Senado
Por Gabriela Tamura
Conteúdo Exclusivo #Rio2016 #Olimpíadas2016
Uma das atrações do 5º Redes-eGov foi a dinâmica onde os participantes puderam compartilhar insights sobre como as Instituições Públicas poderão aproveitar os Jogos Olímpicos Rio 2016 nas redes sociais. Segundo Jonas Oliveira, do Twitter , esse será o evento mais compartilhado da história.
O resultado do Brainstorm Olímpico realizado no Redes-eGov, é um ebook repleto de boas ideias, compartilhadas de forma clara e objetiva! Vale conferir para captar as ideias, ser criativo e engajar os cidadãos em um trend topic certeiro!
Clique para baixar e confirme o download na sua caixa de e-mail.
Aproveite e compartilhe sem moderação!
Por Gabriela Tamura
Curso de Comunicação Social da FAB #CCS2016
A WeGov teve a honra de ministrar a palestra “Inovação em Governo: Gestão Pública no Ambiente Virtual” no Curso de Comunicação Social da Força Aérea Brasileira realizado pelo CECOMSAER.
O Curso de Comunicação Social (CCS 2016) é um curso de extensão na área de comunicação, ministrado pelo CECOMSAER, que tem o objetivo final de capacitar militares e civis para atuarem como elos do Sistema de Comunicação Social da Aeronáutica (SISCOMSAE) nas diversas regiões do Brasil.
Álbum de fotos no Flickr por Cap Bruno Barreto
Por Gabriela Tamura
Bodas de Madeira
*Cinco anos de Redes-eGov! As bodas de madeira simbolizam o fortalecimento e “enraizamento” da relação, que começa a gerar novos “galhos”, assim como as árvores.
Nos dias 29 e 30 de abril de 2016, 106 pessoas se encontraram no Centro de Convenções Israel Pinheiro em Brasília para o 5º Redes eGov. O evento contou com participantes de todo Brasil. Novamente, o clima positivo das interações e troca de conhecimentos iluminaram as ideias da rede. Esses profissionais estão criando o próprio trabalho e são oficialmente denominados “Social Media Gov”.
Sinta o clima do evento!
Palestras e Painéis 5º Redes-eGov
28 de abril
A abertura contou com a participação da Grande Roda de Tambores, um projeto que tem como propósito despertar a consciência de novos agentes de transformação do mundo, utilizando tambores como ferramentas para isso. Os participantes acordaram (mesmo) e seguimos com a programação…
O aprendizado em rede: A evolução da comunidade Redes-eGov
André e Gabriela Tamura+Laura (WeGov)
Slides
Os desafios e oportunidades em crises de governo
Priscila Montandon (Governo do RS)
Navegador no Redes eGov
Ronaldo Lemos (Globo News / ITS Rio)
Slides
Você sabe com quem está falando
Valter Ponte (STJ)
(des)Conferência
Thamy Soligo e Diego Vieira (ALESC)
Slides
Painel: A união faz a força
Cap Ten Figueiró (Marinha), Maj Ribeiro (FAB) e Ten Cel Paulo Sousa (Exército)
Slides
Como contratar TI com riscos baixos
Carlos Mamede (TCU)
Café com Linkedin
Gabriel Aoki (Linkedin)
Slides
Palestras e Painéis 5º Redes-eGov
29 de abril
No segundo dia, abrimos a programação com uma roda de conversa aberta. Contamos com a participação especial de Juliana Vital e Bruna Marchezano da Sprinklr. Utilizamos a metodologia do Aquário para discutir sobre ferramentas de monitoramento, métricas e formas de relacionamento nas redes sociais digitais.
Na sequência, organizamos de forma divertida um grande senso humano analógico, os participantes formaram diversos grupos, conforme as características apresentadas na hora, por exemplo; profissão, região do país, esfera, poder e etc.
Quem é o Social Media Gov?
Ricardo Borbas Azarite (MP8)
Café com Twitter
Jonas Oliveira (Twitter)
Slides
Painel: Como administrar uma personalidade política
Gabriela Tamura+Laura (WeGov), Leticia Alcântara (Sen. Romário) e Roberta Teles+Carol (Dep. Prof. Israel)
Slides
Brainstorm: Olimpíadas Rio 2016
Todos os participantes
Reunião para gerar ideias para as instituições públicas marcarem presença durante os Jogos Olímpicos, que certamente será o evento com maior presença nas redes sociais de toda história. Em breve, será publicado um documento com as principais ideias geradas
Corrupção: como lidar nas mídias sociais
Aline Fonseca (MPF/PGR)
Contas do Governo: Os bastidores de uma crise institucional
Alexandre Araújo (TCU)
Ano que vem tem mais
Esse encontro acontece uma vez por ano, mas a rede vive durante 365 dias. Se você tem alguma sugestão ou dúvida sobre o Redes-eGov, entre em contato conosco.
A WeGov agradece aos participantes e todos que colaboraram para o sucesso do evento. O nosso desejo é que a rede seja sempre útil e tenha uma longa vida. Obrigado!
“Uma das melhores experiências que tive, diferente de todos os cursos que já havia feito, aliás como eu disse anteriormente, cancelei um outro curso para participar do Redes eGov e não me arrependo em nada.”
Marcus, Social Media Gov e Participante do 5º Redes-eGov
6º Redes-eGov
Faça parte da rede
Contamos com você para construirmos juntos a próxima edição, ainda há muito a ser feito para que se estabeleça um trabalho que vá além da comunicação e possa de fato transformar a maneira que instituições públicas se relacionam com as pessoas. Mãos à obra!
Álbum de fotos no Flickr por Thiago Sabino
Por Gabriela Tamura
Um convite das Forças Armadas para você
O 5° Redes-eGov está com mais de 15 atrações, uma delas é o Painel: A união faz a força, com representantes da Força Aérea Brasileira, Exército Brasileiro e Marinha do Brasil. Eles fizeram este vídeo para convidar você a participar do evento. Confira
Painel: A união faz a força
Participe do 5º Redes-eGov
Acesse o site do evento e faça sua inscrição.
Por Gabriela Tamura
2º Encontro de Formação Continuada
A WeGov foi convidada para falar, aos Instrutores do Corpo de Bombeiros Militares de Santa Catarina, sobre inovação no setor público, no 2º Encontro de Formação Continuada promovido pelo Centro de Ensino Bombeiro Militar, no dia 29 de março de 2016, em Florianópolis.
O Corpo de Bombeiros está de parabéns pela programação e evento que contou ainda com a colaboração do TC BM Neto que falou sobre o processo de ensino no CEBM e as três engrenagens; Sd BM Edevaldo Dalabeneta que falou sobre Identidade e saberes docentes e com Cel RR PMSP José Maurício que falou sobre a mudança do processo de ensino na Academia Militar do Barro Branco – Polícia Militar de São Paulo.
“Os nossos profissionais ficaram abismados com o que está ocorrendo mundo afora, foi por demais válida para o evento e para os nossos professores a explanação da WeGov. Inclusive sugiro que, aula como essa seja realizada na abertura dos cursos de vcs, ela dá um panorama geral sobre os movimentos da sociedade” TC BM Neto
Agradecemos o convite. É sempre um prazer estar próximo desta grande instituição!
Por Gabriela Tamura
Sessão Download aconteceu no MPPR em Curitiba
A WeGov realizou a Sessão Download dias 21 e 22 de março de 2016 no MPPR, são 6 horas de conversa onde apresentamos todos os passos da Oficina Social Media Gov. A diferença é que ao invés de saírem com os produtos (levamos 16 horas para construir na oficina), deixamos um plano de trabalho montado para que os participantes o façam por conta.
“Há alguns anos, nós, da Assessoria de Comunicação do MP-PR, consideramos inevitável o ingresso da Instituição nas redes sociais, para melhorar a comunicação tanto com membros e servidores como com a população. Porém, esse projeto tem sido adiado, em função da incerteza de que teremos as condições técnicas e estruturais necessárias para dar o devido encaminhamento às questões que nos forem repassadas via redes sociais. Neste sentido, a sessão download com a equipe do WeGov foi extremamente útil no sentido de esclarecer dúvidas e diminuir temores, mas principalmente por nos oferecer ferramentas de planejamento para que, finalmente, possamos levar adiante o processo de inserção do MP-PR nas redes sociais.”
Andréa Morais, jornalista e coordenadora da Assessoria de Comunicação do MP-PR
Sessão Download Social Media Gov
A sessão download é uma oportunidade de levar conhecimento para sua instituição, promover o aprendizado e mobilizar as pessoas para temas relevantes. Para saber mais, entre em contato conosco
Por Gabriela Tamura
Dias 28 e 29 de abril em Brasília
Redes-eGov
Na 5ª edição, o evento promete trazer as tendências em Social Media Gov no Brasil, bem como debates visionários sobre o uso das novas mídias para melhorar a comunicação do setor público com a sociedade. Serão 16 horas de programação com painéis, palestras, dinâmicas interativas e brainstorming coletivo.
Palestrantes do 5º Redes-eGov
Dentre os palestrantes teremos Ronaldo Lemos (Globo News / ITS Rio), Gabriel Aoki (Linkedin), Jonas Oliveira (Twitter), André e Gabriela Tamura (WeGov), Priscila Montandon (GovRS), Valter Ponte (STJ), Paulo Sousa (Exército), Francisco Figueiró (Marinha), Marco Ribeiro (Força Aérea Brasileira), Ricardo Azarite (MP8), Letícia Alcântara (Gabinete do Senador Romário), Roberta Teles (Gabinete do Deputado Professor Israel), Aline Fonseca (MPF), Alexandre Araujo e Carlos Mamede (TCU).
Motivos para participar do Redes-eGov
Participantes de alto nível
Todos os profissionais atuantes e mais ligados do setor estão no Redes eGov. O público é bem diversificado e contamos com participantes de instituições públicas de todos os poderes e esferas. É o único evento 100% focado no setor público.
Uma mesma visão
A frase mais falada no final do evento é: “não me sinto sozinho!”. Você vai ver que um profissional da Presidência da República tem os mesmos desafios que o de uma Prefeitura de 50 mil habitantes e isso é fantástico!
Não acaba quando termina
A rede continua interagindo em grupos digitais mesmo depois que o evento termina. A troca de experiências acontece durante 365 dias, é riquíssima e contribui para a comunicação pública brasileira evoluir.
Faça o download do Ofício Convite
Informações Gerais do Redes-eGov
Data: 28 e 29 de abril de 2016
Horário: 9h00min às 18h00min
Local: Centro de Convenções Israel Pinheiro – Brasília
Endereço: SHDB QL 32, Cj 1 – Bloco A – Lago Sul
Investimento: R$ 1.300,00 por participante. Pagamento em boleto, ou 10x no cartão via PagSeguro. Aceitamos Nota de Empenho.
Site do evento: www.redes-egov.com.br
Email: Nathalia@www.wegov.com.br
Telefone: (48) 8848-9972
Faça o download do Ofício Convite
Por Gabriela Tamura
Custo ou investimento?
Não cabe mais comentar se haverá ou não crise no cenário das instituições públicas, ela já está acontecendo há tempos, isso é fato! Trata-se agora de saber como os cortes afetarão o trabalho e a motivação dos servidores.
Na dúvida do que cortar e na escassez dos recursos, resolveu-se cortar tudo. Em alguns casos é explícito: a capacitação é a primeira da fila. Mas será que são apenas os cursos e eventos que os gestores públicos estão cortando?
Avalio este “ajuste financeiro”, como um argumento limitado para responder uma crise. Essa fita já tocou antes e o som é ruim.
A crise em contexto
A WeGov completou um ano de criação, no último dia 13 de fevereiro. Nesta época, do ano passado, estávamos lançando a agenda e ao contactar nossos clientes a frase que ouvíamos era: acho fantástico e fundamental o trabalho de vocês, queremos e precisamos muito dos serviços da WeGov, mas sabe como é; a crise…
E então de agosto a dezembro de 2015 parece que as instituições esqueceram da crise e tudo voltou a acontecer, como deveria ser. Estávamos no ritmo e as instituições também. Aí vieram as festas de final de ano, o carnaval e o ano recomeçou. Com isso, ao contactarmos os clientes tivemos aquela mesma sensação e ouvimos o discurso da crise.
A crise é real
Não estou negando que estamos em crise, mas percebo que os cortes chegam sem planejamento de gastos, sem um norte claro. Isso cria também uma crise de credibilidade institucional. Não há sentido lógico de falar em crise, enquanto algumas práticas seguem operando normalmente como direitos.
O grande equívoco é tratar a crise como causa dos problemas e não como consequência de um modo de agir, das próprias práticas de gestão governamental e das políticas que operam na administração pública. Enquanto algumas instituições continuam trabalhando forte e investindo nas coisas certas, como capacitação, e assim melhoram a prestação de seus serviços, outras chegam a baixar portarias informando seus colaboradores: “Nem adianta pedir, não vai ter treinamento este ano.”
Eu acredito na capacitação dos servidores como um meio sustentável de otimizar o serviço público – se fosse diferente estaria trabalhando com outra coisa – e nada melhor para uma crise de credibilidade do que buscar meios de melhoria.
A crise corta as oportunidades
O governo acaba dando uma resposta esquizofrênica para crise: as pessoas não acreditam mais no gestão pública, então vamos cortar os meios e as possibilidades de aprender a fazer diferente! A lógica deveria ser o contrário: se não acreditam mais em mim, como eu posso melhorar?
Constantemente atendemos servidores públicos que decidem participar de nossas oficinas e eventos e pagar por conta própria. Sem entrar no mérito se isso é justo ou não, a mensagem que fica é clara: as pessoas querem e precisam participar de momentos assim para oxigenar as ideias, conhecer novas possibilidades e voltar com mais gás para suas instituições.
Custo ou Investimento
É inegável o efeito positivo da capacitação para os servidores públicos e fico muito triste quando essa prática é encarada como um custo pelos gestores e não como um investimento.
As organizações que investem na formação dos servidores alcançam maior produtividade, eficiência e assim atendem melhor o cidadão.
Investir na qualificação dos servidores também é uma forma de estreitar a relação com eles e criar uma conexão. O trabalhador que se sente apoiado pela organização na qual atua ganha motivação para defender os ideais da instituição e prestar um bom serviço para sociedade.
Os depoimentos podem mostrar um pouco do sentimento que um servidor tem quando é valorizado:
“Pessoal, estamos encerrando mais um dia de trabalho por aqui e só posso dizer uma coisa: hoje tudo foi diferente! Brilho no olho que há algum tempo eu não conseguia ter e muita, muita vontade de fazer o novo – e já fazendo – e o melhor! Obrigada Gabi Tamura e André Tamura por esse evento grandioso. Obrigada, colegas, estar com vocês me fez sentir orgulho de ser servidora pública! Espero ano que vem levar mais gente daqui! Bom findi!”
Alana Lacerda – Detran/RS
“Só tenho a agradecer a #WeGov pela oportunidade de conviver com profissionais tão qualificados. MP de vários estados, Tribunais de Contas, Exercito, Presidência da Republica, Prefeituras de varias cidades, servidores públicos que não se deixaram cair na tentação do ‘Dolce far niente’ e estão ai produzindo conteúdo de verdade e sendo verdadeiros agentes transformadores da maneira como nós nos comunicamos. Cada vez mais orgulho de fazer parte disso. Parabéns Gabi Tamura e Andre Tamura, por superar nossas expectativas. Ano que vem o BAC vai estar lá disputando case na votação!
Daniel Puga – PMRJ
Se você acha que é caro investir em capacitação faça o cálculo da falta que ela faz.
Quando receber um #NÃOVAITERTREINAMENTO use estes argumentos e tente outra vez!
Foto: Mike Vasilyev
Por Gabriela Tamura
Oficina aconteceu de 25 de janeiro a 01 de março em Florianópolis
Iniciamos o ano muito bem acompanhados aqui na WeGov, com um projeto que nos encheu de entusiasmo e esperança: a Jornada Design de Processos para o Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina.
Entusiasmo, pois a turma foi determinante para o resultado que alcançamos, e esperança, por acompanhar um processo de transformação em um ambiente, teoricamente rígido, como o militar. Se até ali nós conseguimos plantar a semente da inovação, o céu é o limite.
Foi uma jornada de 67 horas, 60 litros de café, 6 semanas, 4 módulos, 1 palestra de abertura e 1 de encerramento.
Iniciamos a jornada dia 25 de janeiro de 2016 com a palestra do grande parceiro e mentor Alvaro Gregorio, com o tema: “Por que insistimos em resolver problemas?”. No dia seguinte, separamos a turma em grupos por diretoria e realizamos reuniões para identificação dos problemas a serem trabalhados.
A partir da definição de problemas, os participantes trabalharam com ferramentas do BPM e o pensamento inovador do Design Thinking durante 4 módulos e chegaram a soluções realmente inovadoras.
Encerramos a jornada no dia 01 de março de 2016 com a apresentação das soluções sugeridas ao Comandante-Geral dos Bombeiros Coronel BM Onir Mocellin, e com a palestra inspiradora do Coronel PMSP Jose Maurício Weisshaupt com o tema: “Como esperar melhorias fazendo sempre a mesma coisa?”
Gostaríamos de agradecer ao Comandante-Geral Onir Mocellin por ser ousado e permitir a inovação dentro da corporação, aos participantes que foram incansáveis e aos parceiros que iluminaram a jornada Alvaro Gregorio, Cel Luis Haroldo e Cel Jose Maurício Weisshaupt Perez.
Seguimos acompanhando os próximos passos dessa turma, porque essa jornada não tem fim.
Se você gostou dessa jornada e imagina algo parecido para sua instituição, vamos conversar >>
Por Gabriela Tamura
O canvas de planejamento estratégico da WeGov
Há alguns anos, trabalhei como consultora de planejamento estratégico em instituições públicas. Durante a minha experiência, foi comum observar longos processos e penosas discussões sobre o planejamento. Depois de tudo, ainda tínhamos que enfrentar o principal desafio, que era colocar o planejamento em prática. Quanto mais complexo, mais difícil de executá-lo.
Eu, como boa capricorniana que sou, sempre adorei planejamentos, para mim eles são fundamentais para a vida. Sei que para algumas pessoas não é assim tão simples, então procurei fazer algo que pudesse ajudar a explicar algo normalmente complicado. Um canvas de planejamento que fosse fácil de entender e de simples executar.
Para simplificar nosso planejamento, criamos o Canvas Estratégico da WeGov (v1.0). Como sou muito “cartesiana”, pedi uma ajudinha ao Chamusca – nosso artista – para tornar o Canvas* realidade.
*O nome Canvas significa um quadro de fácil visualização.
Antes de conhecer o canvas, lembre-se que planejamento NÃO é somente:
Check list da semana/dia;
Aquela reunião com a alta administração no início da gestão ou do ano;
A placa de visão, missão e valores na entrada da repartição;
A frase bonita sem objetivos, iniciativas estratégicas, indicadores e metas definidos;
Matriz SWOT isolada;
A importância do Planejamento
Se você tem a sensação de que está sempre apagando incêndios, enxugando o gelo e andando em círculos, provavelmente sabe a importância que a execução de um planejamento bem formulado tem. Ele serve para indicar o caminho. Se sua instituição não segue nenhum planejamento, não significa que o seu setor não possa traçar o próprio rumo. Organize um (ou quantos forem necessários) dia de trabalho interno com a equipe e mãos à obra.
Garanto que isso economizará bastante seu tempo.
Metodologia
Já trabalhei com algumas metodologias: do planejamento estratégico tradicional ao Balanced Scorecard – BSC, e até outras formas mais recentes utilizadas para criação de empresas e materialização de ideias. Como nas oficinas que a gente facilita o planejamento é um dos pontos abordados não conseguimos trabalhar profundamente como se fosse uma oficina só de planejamento por isso optamos por um modelo resumido que nos dá apenas uma base para as iniciativas/projetos. O que você terá no Canvas Estratégico é algo para pendurar na parede, ver e revisar sempre que for necessário. Um “gatilho” para emergências que naturalmente irçao surgir.
Antes de preencher o Canvas sugerimos que faça um análise ambiental (Matriz SWOT) e defina a visão, missão e valores (caso ainda não possua). Muito mais do que frases bem escritas, estes conceitos devem representar a verdadeira essência da instituição.
Criamos três versões do Canvas: para a instituição como um todo, para área de comunicação e um em branco para você customizar conforme sua necessidade. #UseeAbuse
Canvas em Branco
Canvas Planejamento Estratégico
Canvas Comunicação (disponível em breve)
Abaixo, algumas perguntas que podem guiá-lo no processo de planejamento:
Canvas Geral
Financeiro: Quais aspectos financeiros devemos considerar para alcançarmos nossa visão?
Desenvolvimento Humano e Organizacional: Para alcançar nossa visão como sustentar a capacidade de aprender e inovar?
Processos internos: Quais são os processos críticos que devo otimizar para satisfazer os stakeholders da instituição?
Sociedade e Cidadão-usuário: O que preciso fazer para ser visto como desejo pela sociedade?
Visão: Direção desejada.
Objetivos: O que a estratégia define para ser alcançado em cada perspectiva
Projetos/ iniciativas estratégicas: O que deverá ser feito para facilitar o alcance do objetivo?
“Se você não sabe para onde quer ir, qualquer caminho serve.”
Lewis Carrol
Conforme mencionado anteriormente optamos em fazer um Canvas com a metodologia reduzida, mas é importante que cada objetivo tenha seus próprios indicadores e metas. Não deixe para depois essa atividade afinal só assim saberá se está conseguindo alcançar sua visão.
Indicadores e Metas
Indicadores: Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo. Os indicadores devem: ser claros; fáceis de obter; alinhados com visão e missão da organização; medir e controlar os resultados; ter a sua unidade de medida corretamente identificada (números absolutos – n.º, percentagens – taxas de crescimento, pesos -%, dias, horas, valores); ter um responsável designado; ligar os objetivos estratégicos com as metas alcançadas de longo prazo e os orçamentos anuais.
Meta: O nível de desempenho ou a taxa de melhoria necessários para alcançar o objetivo.
Dicas
Seja visual
Seja simples (O complexo eleva nosso desperdício de tempo e diminui a chance de mudarmos se necessário; perdemos de vista o que era necessário e focamos na metodologia e não na instituição; se a informação é simples a gente não precisa explicar muito);
Comunique (toda a equipe tem que se ver no planejamento)
Seja mutante: quem disse que temos que fazer o planejamento nos primeiros meses do ano e revisá-lo apenas no final do ano? Deixe seu Canvas visível e sempre que estiver em dúvida se inicia algum projeto novo dê uma olhada para ver se o projeto tem relação com algum objetivo que você traçou.